Arquitectura, Scharoun, prototipos y el anti-lorem ipsum

21/07/2010

Cansado un poco del desarrollo web – o más bien de mi trabajo – cada vez más, empiezo a buscar ese tipo de estímulos con los que tanto he disfrutado y aprendido, en otros campos. Y últimamente, encuentro interesante e instructiva la arquitectura. Pero siempre se pueden encontrar analogías con nuestra curiosa profesión, entre materias aparentemente lejanas. Aquí va un ejemplo.
Hans Scharoun fue un arquitecto alemán que le tocó vivir una época complicada. Un par de guerras mundiales, el Nacionalsocialismo, y el ir contracorriente, no se lo pusieron nada fácil.
No pretendo hacer una reseña biográfica, ni tampoco un análisis de sus obras. Tan sólo mencionar uno de sus trabajos y una anécdota bastarán para mi propósito.
Comencemos por la anécdota, en la que ante la pregunta de un estudiante sobre la fachada de la Filarmónica de Berlín – probablemente su obra más representativa – respondió: ¿pero es que tiene una?. Encaja claramente con el lema de Scharoun Funcionalidad y no apariencia. Si vemos algunas fotos del interior del edificio, podemos apreciar cómo la orquesta está rodeada por el público. Quizás una de las formas más naturales de escuchar música, rodear a los intérpretes. Y así es como se planteó su diseño: desde dentro hacia fuera. Primero situamos el escenario y lo rodeamos con las butacas para el público. Después todo lo demás.

Curiosamente – bueno, en realidad no tanto – un artículo recomendado en Twitter, me hizo recordar la obra y las ideas sobre el diseño aplicado a la arquitectura de Scharoun. El artículo en cuestión es The Importance of Copywriting in Web Design. Ahi se opinaba y argumentaba, que para comenzar el diseño de un sitio web, había que comenzar por los contenidos, e incluso recomenzaba usar un editor de texto plano al principio. Un punto de partida, bastante respetable, venía de unas palabras de Jeffrey Zeldman:

Content precedes design. Design in the absence of content is not design, it’s decoration.

Jeffrey Zeldman: Content precedes design
Lo cierto es que una idea así probablemente entra en conflicto con una metodología muy extendida en el diseño web: el uso de prototipos estructurales en las fases iniciales. Y sobre todo con más motivo, al uso de textos e imágenes genéricos para rellenar con contenido de usar y tirar esos prototipos iniciales (el famoso lorem ipsum y tal vez fotos de gatitos).
Personalmente, me resulta poco útil, sin duda la segunda opción. Cansado, tal vez, de recibir maravillosos power points con tablas, datos, opciones de menú, estructuras y textos, que al trasladarse la maqueta al mundo real (TM), e intentar aplicar un poco el sentido común -algo que como sabemos todos, no siempre abunda – uno se da cuenta de que los fundamentos del diseño no eran nada sólidos. Aún así, se sigue adelante.
Vale, he comenzado hablando de funcionalidad como argumento principal en la arquitectura de Scharoun, y en el caso del diseño web se trataba del contenido. Es más, probablemente la anécdota de la fachada de la Filarmónica de Berlín es una pequeña trampa dialéctica. Doy por supuesto que la estética exterior del edificio le importaba, aunque tal vez no tanto como el interior. En el caso del diseño web, sabemos que la estética de la interfaz tiene una importancia muy alta.

Pero, probablemente en ocasiones sea un error comenzar directamente con el diseño estético y estructural de un sitio web sin tener en cuenta su contenido. El uso de textos, imágenes y opciones genéricas nos pueden inducir a una distribución y aspecto visual diferente  si  se utilizasen contenidos reales.
Al final la moraleja que deberíamos recordar cuando hablamos del diseño web es la de siempre: diálogo

  • Entre los problemas y las soluciones.
  • Entre los usuarios y los desarrolladores.
  • Entre las necesidades de negocio, los requisitos técnicos y de desarrollo.
  • Entre lo que algún iluminado quiere, y las obligaciones legales, y sobre todo morales, de la accesibilidad.
  • Resumiendo: Una evolución iterativa entre contenido, estructura, presentación y comportamiento. Que tenga en cuenta a los actores de, en ocasiones, una absurda comedia.

    Y por supuesto, ques e visualice correctamente en el iPhone y el iPad :)

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    Estrategias en internet para autónomos y pequeñas empresas

    21/05/2010

    Una de las virtudes de internet es que permite, a casi cualquiera, tener presencia en la red. Otra de sus ventajas -hablo ahora de las empresas-, es que teniendo una buena estrategia, y contando con buenos profesionales que conocen el medio y sus tripas, esa presencia puede además tener visibilidad. Y ya sabemos, que de nada sirve tener un sitio en internet si, de alguna manera, no apareces en los buscadores o nadie te menciona.

    Voy a contar una historia. Un caso real y anónimo que comenzó hace muy pocos años: un profesional decide perder la estabilidad de trabajar para una empresa y decide trabajar como autónomo. Con algo de dinero ahorrado y gracias a un crédito, consigue el dinero suficiente para comprar y/o alquilar lo necesario para empezar a trabajar. Comienza su aventura profesional. Como no, también monta como buenamente pueda él mismo, un sitio web.

    Apenas consigue visitas porque todo hay que decirlo, la web es técnicamente deficiente y no se ha planteado una estrategia en internet mínimamente elaborada. Ponte en su lugar: tus ingresos dependen de conseguir clientes, y la web parece el medio más prometedor. La pregunta ¿cómo conseguir clientes? se convierte automáticamente en ¿cómo conseguir visitas? Todos somos conscientes de que si no apareces en la primera página de resultados de un buscador, es difícil conseguir visitas.

    Una solución clásica para conseguir visitas: anunciarte en internet. Dos alternativas que a priori parecen interesantes:

    • anuncios en un directorio profesional (en este caso, páginas amarillas), con presencia en el tomo de papel y en internet.
    • anuncios en un buscador (como no, adsense de Google).

    Afortunadamente la inversión tiene una respuesta positiva: las visitas llegan, se consiguen clientes, hay trabajo y dinero suficiente para tener un sueldo decente, y pagar unas cuentas facturas relacionadas con la actividad profesional. Y es que todos los meses hay que pagar las letras del préstamo y también las facturas por anunciarte: y es mucho dinero. Y por supuesto, los impuestos.

    Con el tiempo, y hablando con los clientes se descubre algo que se intuía: en este caso concreto, el dinero invertido en páginas amarillas no ha tenido el retorno esperado. Pero ese pequeño anuncio que aparecía en Google ha sido vital. La decisión es clara: olvidarse de páginas amarillas y apostar por seguir apareciendo en la primera página de Google. Y como la única forma que conoce es pagando anuncios en Adsense, pues a seguir pagando. Y ojo, que es mucho dinero. Y hay muchas empresas que pagan. Normal que Google tenga esos beneficios, pueda contar con esos recursos y profesionales y ofrecer servicios gratuitos a millones de usuarios. Tienen montado un buen negocio.

    Pero volvamos a nuestro autónomo. La pregunta que se hace es obvia: ¿hay alguna manera de aparecer en la primera página de Google y que no sea en pagando anuncios?

    Ahora es cuando entran en escena las redes sociales clásicas: un amigo que conoce a un amigo. Y es que alguien conoce a alguien que ha hecho, no una, sino varias páginas que aparecen en primer lugar cuando se busca en Google. He dicho que el caso es real y anónimo, pero os podréis imaginar que yo aparezco en escena aquí.

    Nos ponemos en contacto. Y para resumirlo mucho, conozco sus necesidades, que se traducen en un objetivo de negocio claro. Para lograr ese objetivo, se plantea una estrategia para la web, y concretamente, se toman unas decisiones técnicas y de diseño para desarrollar el sitio web.

    Lo resalto porque es importante:

    • Primero, se definen unos objetivos on-line (en este caso hablamos de visitas, pero puede haber otros).
    • En función de esos objetivos, se define una estrategia de presencia on-line. Y es que con la cantidad de sitios en los una empresa, marca o profesional puede aparecer (fotos, videos, foros, redes sociales, redes profesionales, web propia…) hay que tener muy claro dónde entras, cómo entras y cuándo entras. No todos los casos son iguales, pero en el caso que cuento, el de un autónomo que bien podría ser el de una pequeña empresa, su objetivo es tener trabajo hoy, mañana y dentro de diez años. Comparando con las disciplinas del atletismo, se trata de una maratón, no de una carrera de velocidad. No basta con alcanzar una posición o prestigio momentáneo y breve. Y los errores en internet se pueden pagar muy caros. Las malas artes pueden provocar un efímero éxito pero lo que es seguro que probablemente provoquen un estrepitoso fracaso del que puede ser muy difícil y complicado salir. O directamente te manda a la ruina. Hay que hacer las cosas bien.
    • Y con respecto a la web, esos objetivos de negocio se traducen en decisiones de diseño. Si quieres que la gente se de de alta, da prioridad a ese proceso y diseña una buena interacción. Si quieres fomentar las ventas, crea una buena arquitectura de la información para encontrar los productos, ofrece las características de los mismos, deja muy claro el precio y haz que el proceso de compra sea rápido, cómodo, fiable. Si quieres lograr visitas, redacta unos buenos contenidos, estructura correctamente la información. Y sobre todo, y siempre, usa correctamente el código.

    Pasa el tiempo, y la estrategia logra sus frutos. Por un lado, se consigue una buena posición en los buscadores, y no sólo en Google. Ya no hace falta pagar por aparecer en la primera página del buscador: incluso se plantea la posibilidad de dejar de invertir en publicidad, seguir teniendo un buen número de visitas-clientes y ahorrarse unos euros. Centenas de euros todos los meses se convierten con el paso del tiempo en miles. En muchos miles.

    Conclusiones:

    • Es una temeridad y mentiría como un bellaco, si dijese que el mérito de este caso es la estrategia en internet y el trabajo que conlleva. En el artículo que estás leyendo, me estoy echando algunas flores, lo reconozco. Pero en esta historia, lo realmente importante es la profesionalidad del autónomo: un tipo muy trabajador y que hace muy bien su trabajo. La honestidad y profesionalidad es lo más importante. Ofrecer buenos productos y servicios es vital.
    • En internet se pueden controlar parcialmente la información: en tu sitio web, pones lo que te da la gana. Pero cualquier persona puede generar contenido sobre tí. Si eres un buen profesional y das un buen servicio, lo normal es que la gente hable bien de tí. Si no es así, puede tratarse de un competidor que se transforma en un troll, o realmente un cliente tiene motivos para quejarse: en el último caso, una comunicación directa con el autor de la queja puede obrar milagros y transformar un cliente insatisfecho, en uno agradecido por un buen servicio post-venta. De cualquier manera, una crítica sincera y constructiva, nunca viene mal.
    • Probablemente el desarrollo web no sea el punto fuerte de un vendedor de bicicletas, un fontanero o un pintor, por poner algunos ejemplos. Pero seguro que les importa su negocio y mucho. Y también lo conocen. Encontrar a profesionales del desarrollo web de verdad que sepan trasladar ese conocimiento, entiendan las necesidades cruzadas de clientes y usuarios y sepan trasladarlo a la web,… no tiene precio. Tampoco el que un cliente deje trabajar a los diseñadores y desarrolladores web (y ojo, que es vital). Está claro que casi cualquiera puede hacer una web usando aplicaciones tan curiosas como el Word. Pero el resultado, obviamente, nunca será el mismo.

    En mis casi nueve años de profesional del desarrollo web -que precisamente hoy terminan hasta quién sabe cuándo-, una de las mayores satisfacciones profesionales, sino la mayor, ha sido el minúsculo proyecto al que hago referencia. Casualmente, ha sido una actividad ajena a mi labor profesional. Y oigan, eso da mucho que pensar…

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    La importancia de los pequeños detalles en la interfaz

    18/03/2010

    Un par de ejemplos que se pueden encontrar en el blog de Luke Wroblewski (LukeW Writings).

    Moraleja:

    • Es importante saber que las decisiones que se toman sobre el diseño de una interfaz, tienen consecuencias positivas, negativas y neutras (sobre ventas, comunicación, fidelización…).
    • Pero también es importante tener argumentos sólidos (métricas, pruebas con usuarios, heurísticos,…) para decidir entre las diferentes alternativas. Sobra decir, que no siempre es así y es triste encontrarse con decisiones que ni siquiera resisten un poco de sentido común (pero ya sabemos que es el menos común de los sentidos).

    P.S.: En las fechas en las que he escrito estas palabras, en Linking Paths están buscando a great designer, y en su oferta de trabajo, dicen entre otras cosas You know quality is fractal and care about those small and vital details often despised as second class interactions or “not relevant” steps by other faux designers. Y también  Words are UI and we’re looking for someone who cares about why to use Login, Log-in or Log in. Hay nivel.

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    Opera Web Standards curriculum traducido al castellano y al catalán

    12/03/2010

    La UOC ha publicado dos traducciones de Opera Web Standards Curriculum en castellano y en catalán. Personalmente creo que es uno de los documentos más completos y elaborados sobre el desarrollo web. Muy útil para aprender y como material de consulta y referencia.
    Disponibles en:

    Como extra, otro documento muy útil para aprender sobre desarrollo web, front end de andar por casa, de mamuso.

    Gracias a jsmanrique por la noticia en twitter (Spanish and Catalan translations of the Opera Web Standards curriculum).

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    Entrevista a Chaals McCathieNevile

    6/03/2010

    En el suplemento El navegante puedes encontrar una interesante entrevista a Chaals McCathieNevile. Habla de navegadores (sobre todo de Opera), web móvil, de estándares,…

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    Quiero ser como…

    25/02/2010

    La moraleja de “unir los puntos” (ver el discurso de Steve Jobs en Stanford si no lo entiendes) tiene mucha más gracias cuando la vives en primera persona. Aunque sea una historia minúscula en comparación con las grandes historias que se escriben en los libros y en los periódicos.

    Aquí va una de ellas. Es mía :)

    El video

    Hace unos días leía un twitt de The Cocktail Analysis (Interesante y completo paper sobre analítica web, firmado por varios de los profesionales de referencia del sector) en el que recomendaba la lectura del número 2 de la revista “Cuadernos de comunicación Evoca“, una recopilación de artículos sobre analítica web (siendo diplomado en Estadística y trabajando en estas cosas de la web, creo que es un must de los gordos). Tras imprimirlo y estar en la mesa durante algunos días, hoy por fin he encontrado tiempo para darle un vistazo.

    Ha sido interesante. Entre otros autores, aparece Ismael el-Qudsi. Al que tuve la posibilidad de ver en unas jornadas sobre innovación organizadas por Arena Media Communications (¿una web en flash? no, por favor), y que me enteré gracias a un twitt de Alberto Knapp, también conocido como The Mixer y que trabaja en The Cocktail (ojalá algún día… :) ). Alberto e Ismael tuvieron una participación de lo más interesante. De esas que dejan poso. Genial. Aprovecho la ocasión para dar las gracias a mi jefe por permitirme ir los tres días al evento :)

    Si no hubiese ido al evento, probablemente no hubiera visitado el blog de Ismael. Y tampoco habría visto el video que menciona en su artículo La última lección de Randy Pausch (de todas formas, tarde o temprano lo acabaría descubriendo). El video de Randy Pausch es uno de esos que hay que ver. Y más de una vez.

    El peluche

    Por otro lado, llevo unos días en los que temía no encontrar el regalo que había elegido para el cumpleaños de una pequeña dama muy especial. La idea original era comprar un Super Coco, como el que había perdido hace algunas semanas cuando estábamos en una de esas numerosas visitas que hemos hecho recientemente al hospital. Han sido días muy complicados. Aunque la historia ha sido agridulce, tenemos muchas razones para estar contentos con lo ocurrido y ser optimistas. Por el que se ha ido. Por el que ha llegado.

    Ahora mismo me alegro de no haber encontrado el peluche de Super Coco. Gracias al video he tenido la original idea de comprar otro diferente. Y no sólo el regalo para el cumpleaños de mi pequeña dama. También he comprado otro para mí que dejaré en mi puesto de trabajo (algo más pequeño, por supuesto). En casa y en el trabajo esos peluches, aparte de su función lúdica y decorativa, me van a servir como recordatorio de que hay que tomarse la vida de otra manera. El tipo aburrido y tristón que he visto con tanta frecuencia en el espejo me cae mal :)

    La crisis: ¿qué crisis?

    Hoy me ha ocurrido lo mismo que a Calvin: Viendo tuiter ahora y lamentando haberme perdido el lanzamiento :-(. ¿Qué ha pasado? esto solo lo arreglamos entre todos: una iniciativa en la que personajes famosos (Carlos Sainz, Buenafuente,..) y otros menos conocidos, dan una visión más alegre y optimista a la tan mencionada crisis. De acuerdo, que la economía va peor y el número de parados ha crecido mucho, pero no es en absoluto el apocalipsis que muchos proclacam. Una cosa es la crisis económica, que no nos tiene porqué conducir a un pesimismo desalentador.

    Diantres, una buena iniciativa, y los que han participado merecen mucho más que una felicitación.

    Cuestión de amor

    De forma un tanto caótica…

    • Hace muchos años (yo iba al colegio), un profesor me regaló un libro: El principito. Y dentro tenía una dedicatoria que voy a recordar toda mi vida (¡y mira que tengo mala memoria!): En este libro aprenderás que merece la pena pensar en los demás y hacer el bien a los que te rodean.
    • Hermann Hesse, mi escritor y pensador favorito, hace una interesante revisión al ama a tu prójimo como a tí mismo. Y dice algo así como ámate a tí mismo como a tu prójimo. Y tiene toda la razón.
    • En una canción, los Ramones cuentan en una de sus estrofas Today your love, tomorrow the World.

    Quiero ser como…

    Tigger.

    ¿Tigger? La respuesta, en el  video de Randy Pausch :)

    Primero por mí, y luego por los demás.

    Sirvan estas palabras como homenaje y agradecimiento a la buena gente que es alegre y sabe transmitir el bien y la alegría a los que les rodean. Gracias.

    Epílogo: espero que le guste :)

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    Web de datos

    8/02/2010

    Acaba de publicarse una nueva versión de RDFa Distiller and Parser, capaz de analizar y extraer la información semántica incluida en un fichero RDFa. Además de exportarla a RDF/XML, Turtle y N Triples (probablemente las tres sintáxis más importantes dentro de la web semántica).

    Y tras el redoble de tambor, imaginamos el más difícil todavía:

    • Gestores de contenidos que generan información semantic-friendly: usando el formato estándar apropiado (RDF, en cualquiera de sus sintaxis posibles, por favor).
    • Repositorios públicos de datos como los recientemente anunciados data.gov.uk (comparte en RDF, ¡bien!) y data.gov (no comparte en RDF, mal). En España, hay que seguir la pista a Open Data @ CTIC, y otras iniciativas que se puedan estar cocinando ahora mismo. El hecho de que se publiquen documentos o datos (que no es lo mismo), puede ser meramente anecdótico: un mero gesto para la galería. Lo realmente importante es que los datos se compartan en RDF para facilitar la interoperabilidad. De poco o nada sirve que se publiquen documentos en XML, CSV, “.doc” o PDF. Que quede claro: open data no es lo mismo que linked data: el matiz es muy importante.
    • Como muchas veces las cosas no se dan si no se piden antes, iniciativas como pro bono publico (leer los principios fundacionales y lo entendrás).
    • Gente con ganas y talento para desarrollar aplicaciones útiles y fáciles de usar a la gente de la calle. Aplicaciones que aprovechen esa información disponible. Hay que conseguir que esa información disponible en estraños formatos sea comprensible y manejable con facilidad.

    Últimamente leer sobre web semántica (perdón, Linked Data), ofrece bastantes satisfacciones. Sobre todo porque ahora es tan real
    Actualización: algunos recursos útiles:

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    No me hagas perder el tiempo

    25/01/2010

    En su serie de charlas de Opera por las universidades, Chaals dijo una de esas cosas que tienen mucho sentido: la cantidad de tiempo que se ha empleado en conseguir esquinas redondeadas. Un cálculo que tenga en cuenta el número de personas implicadas (creo que casi todo el mundo), por el número de horas empleadas (unas pocas) y el precio de esas horas que se cobra por desarrollador web “normal”.
    Es cierto que visualmente las esquinas redondeadas pueden ser bonitas.
    Pero si el precio que tenemos que pagar por tener esquinas redondeadas es un código XHTML como el que sigue – aparte, el CSS -, pues no se si tiene mucho sentido:
    <button type="submit" value="Aceptar" title="Aceptar" name="name1" class="class1 class2 class3"><span><span><span>Aceptar</span></span></span></button>

    Será que soy un poco quisquilloso, y algo cascarriabas. O puede que tenga algunas cosas claras y no me gusta perder el tiempo: desarrollando, o cargando una página.

    Adaptando la frase de León Felipe: Un código más sencillo, maquetador.

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    Libro: Universal Principles of Design

    1/12/2009

    Compra el libro Universal Principles of Design, si tienes ganas de mejorar o profundizar tus conocimientos de diseño. Tendrás un libro de tapa dura, bien escrito, muy claro, y con muy buenos ejemplos. Que te servirá como libro de aprendizaje, de referencia y constante consulta. Además si lo compras donde te recomiendo:

    • El libro sólo costará 22,65 euros, y España es uno de los paises donde los gastos de envío son gratuitos (de momento).
    • Ale Muñoz (sofanaranja), tendrá una merecida comisión ;).

    ¿Qué tiene el libro? Se trata de cien principios universales dentro del mundo del diseño. Cada principio viene expuesto en dos páginas: En la primera vemos el fundamento teórico y en la siguiente, ejemplos.

    No es un libro enfocado exclusivamente al diseño de productos, diseño web, diseño de interacción,… pero es lo suficientemente genérico como para servir a todas esas disciplinas y mucho más. Los princinicipios explicados tienen la virtud de inducir una reflexión, y entonces te das cuenta de que el adjetivo universal, tiene todo el sentido del mundo, y ves aplicaciones prácticas y útiles de dichos principios en infinidad de aspectos.

    Por ejemplo, en User Pathways han empezado una serie de seis artículos en los que aplica los principios expuestos en el libro en el campo de la experiencia de usuario. Comienzan con A UX design framework to address contextual needs, que a su vez sirve como índice.

    Recuerda, el libro es Lidwell, W.; Holden, K.; Butler J. (2003). Universal Principles of Design. Rockport, ISBN 978-1-59253-007-6.

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    Señal vs. ruido y Pocoyo

    30/11/2009

    Signal-to-Noise Ratio: The ratio of relevant to irrelevant information in a display. The highest possible signal-to-noise ratio is desirable in design.

    Lidwell, W.; Holden, K.; Butler J. (2003). Universal Principles of Design. Rockport, pp . 182-3, ISBN 978-1-59253-007-6.

    Como podemos leer en la cita anterior, uno de los principios universales del diseño es el cociente entre la señal y el ruido:

    • Un valor alto (mucha señal y poco ruido), favorece la comprensión del mensaje y causa menos distracción (entre otras consecuencias).
    • Un valor bajo (poca señal y mucho ruido), tiene obviamente el efecto contrario.

    Particularicemos y vayamos al campo de la experiencia de usuario y el diseño de interacción:

    • Podríamos considerar señal como todo aquello que es realmente importante y necesario: contenidos, funcionalidades, opciones,… Podemos resaltar los elementos importantes modificando sus propiedades (situación, contenido, color, tamaño, fuente,…).
    • Y podríamos considerar ruido, todo aquello que es secundario, terciario o directamente prescindible y molesto. Puede tratarse de contenido (demasiado texto, imágenes, banners,…), funcionalidades (opciones que se usan raramente) además de los elementos gráficos (colores, tramas, fondos,…) y sonoros.

    Cambiando de ámbito, muchos estamos de acuerdo en que la serie de dibujos animados Pocoyó, dirigida principalmente a un público infantil, es un perfecto ejemplo de producto en el que se tiene muy presente el principio del diseño sobre la señal y el ruido.

    Algunos ejemplos:

    • El fondo de la historia, suele ser en la mayoría de los casos de color blanco.
    • En las historias, apenas hay decorados: sólo aparecen los protagonistas y algunos elementos que generalmente tienen importancia en la historia. Como mucho aparece algún arbol o una nube. Nada más.
    • Tiene muy pocos personajes protagonistas y se identifican con facilidad por sus diferentes tamaños y colores (“Pocoyó”, un niño vestido de azul; “Elly”, una gran elefante rosa; “Pato”, un pato amarillo; “Pajaroto”, un pequeño pájaro verde; “Lula” una perra marrón, “Pulpo”, un pulpo de color rojo,… ) y como puedes ver, los nombres de los personajes son muy sencillos (algunos incluso demasiado obvios).
    • Los episodios son muy breves: 7 minutos y no hace falta nada más. El tiempo suficiente para contar una historia elaborada sin llegar a bajar el ritmo narrativo.
    • El papel del narrador, que ayuda a dirigir la atención a los elementos clave de la historia. Además, actúa como un personaje más conversando con los protagonistas e incluso los espectadores, que en ocasiones responden preguntas o ayudan a los personajes como en de una representación de marionetas. Se consigue una interacción en tres niveles: por un lado la historia con los personajes protagonistas, en un segundo nivel aparece la voz del narrador (nunca como personaje) y en un tercer nivel, los espectadores.

    Pero además de tratarse de historias con mucha señal y poco ruido, son realmente divertidas, variadas y desde un punto de vista técnico están muy logradas. No son dibujos sólo para niños, aunque está claro que es su público objetivo.

    A mí me gusta ver Pocoyó. A mi hija también y lo entiendo perfectamente.

    A mi hija también le gusta mucho Bob Esponja, y teniendo en cuenta su edad, me cuesta un poco entenderlo.

    Moraleja para mí: hay principios de diseño universal que son realmente útiles. Pero los productos – ya sean dibujos animados o un sitio web – son sistemas complejos y su éxito o fracaso no se pueden explicar siempre sólo por un número de factores o principios reducidos. Puede haber contradicciones. Siempre existe un espacio para la incertidumbre. Lo hace más interesante.

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